SkyOnSales Customer Return Policy and Right of Withdrawal

CONSEGNA E RESI DIRITTO DI RECESSO:

In conformità con le disposizioni di legge, in particolare la legge 31-08 sulla tutela dei consumatori, puoi esercitare il tuo diritto di recesso solo in caso di acquisto tramite posta, entro sette (7) giorni dalla convalida del tuo ordine per annullare l'ordine o restituirci, a tue spese, gli articoli che non ti soddisfano, a condizione che non siano stati utilizzati e che vengano restituiti nella loro confezione originale esattamente come li hai ricevuti. Sarai rimborsato entro un massimo di quindici (15) giorni dall'accettazione del reso:

Con un accredito di un importo pari al tuo ordine se il motivo del reso è dovuto a un errore da parte nostra, valido su tutti i prodotti sul sito. In conformità con le disposizioni di legge. Con un accredito di un importo pari al tuo ordine meno 8 Euro, spese di consegna e gestione; se il motivo del reso è dovuto a una decisione personale (ad esempio cambio idea), valido per tutti i prodotti sul sito, in conformità con le disposizioni di legge.

Quando posso restituire un articolo?

Ti consigliamo vivamente di controllare attentamente, al momento del ricevimento, le condizioni generali del pacco e del suo contenuto in presenza del fattorino. In caso di anomalia o dubbio sulla cattiva gestione del pacco da parte del corriere, ti chiediamo di rifiutare il pacco e di segnalarcelo entro 24 ore, via e-mail o telefonicamente. In caso di rottura o furto di accessori durante la consegna, o di errore nella preparazione del tuo ordine, accettiamo la restituzione del prodotto dopo l'accettazione del fascicolo di reso da parte del nostro Servizio Clienti, e se la richiesta è stata effettuata entro un periodo di sette (7) giorni lavorativi dal giorno della consegna. Se la tua richiesta viene accettata, e al ricevimento del prodotto restituito, a tue spese, ti invieremo, a nostre spese e in base alle scorte disponibili, un nuovo prodotto nonché una nota di accredito di un importo pari alle spese di reso dietro presentazione di documenti giustificativi (da includere nel pacco di reso o in una spedizione separata indirizzata al Servizio Post-Vendita del negozio SKYONSALES). Se quest'ultimo non è più disponibile, ti offriremo di inviarti un prodotto sostitutivo equivalente o di rimborsarti con un accredito pari all'importo del tuo ordine valido per tutti i prodotti presenti sul sito. In caso di guasto dopo l'utilizzo del prodotto, non è possibile alcun rimborso del prodotto. Tuttavia, faremo tutto il possibile affinché tu possa far funzionare la tua garanzia e ti diremo quale procedura seguire. Tuttavia, le spese di spedizione rimarranno a tuo carico. In caso di piccoli problemi come colore, ecc. accettiamo la restituzione del prodotto dopo l'accettazione del fascicolo di reso da parte del nostro Servizio Clienti e se la richiesta è stata effettuata entro sette (7) giorni lavorativi dal giorno della consegna. Se la tua richiesta viene accettata e al ricevimento del prodotto restituito, a tue spese, ti invieremo, a nostre spese e in base alle scorte disponibili, un nuovo prodotto nonché una nota di accredito di un importo pari alle spese di reso dietro presentazione di documenti giustificativi (da consegnare nel pacco di reso o in una spedizione separata indirizzata al Servizio Clienti SKYONSALES). Se quest'ultimo non è più disponibile, ti offriremo di inviarti un prodotto sostitutivo equivalente o di rimborsarti con un accredito pari all'importo del tuo ordine valido per tutti i prodotti presenti sul sito.

Come posso restituire un articolo?

Per restituire un articolo, contatta il nostro Servizio Post-Vendita via e-mail. Servizio Post-Vendita: Al termine di questa procedura, ti verrà inviata un'e-mail contenente il nostro indirizzo per i resi e un numero di reso. Dopo aver ricevuto questo documento, hai un periodo di sette (7) giorni lavorativi aggiuntivi per restituire gli articoli. Gli articoli devono essere restituiti, a tue spese:

Nella loro confezione e imballaggio originali all'indirizzo comunicato dal Servizio Clienti In condizioni nuove, mai utilizzate e adatte alla rivendita Con tutti i loro accessori

Per garantire una rapida elaborazione del tuo reso, ricordati di includere nel tuo pacco l'e-mail di reso che ti verrà inviata dal Servizio Clienti. Se non hai una stampante, scrivi su carta semplice il tuo numero d'ordine, il numero di autorizzazione al reso e i codici degli articoli da restituire.